TERMINI E CONDIZIONI

INFORMAZIONI GENERALI

ORGANIZZAZIONE COMMERCIALE E INTERMEDIAZIONE

Fame Di Viaggi – Marchio commerciale di:

  • Andrea Doti, P.IVA 02580600977
  • Giulia Pantieri, P.IVA 08326410720

Sito web: https://famediviaggi.it/

Email: servizioclienti@famediviaggi.it

Fame Di Viaggi funge da intermediario commerciale e creatore di contenuti/esperienze.

IMPORTANTE: Andrea Doti e Giulia Pantieri NON sono:

  • Guide turistiche abilitate
  • Accompagnatori turistici professionali
  • Operatori turistici certificati

Andrea Doti e Giulia Pantieri sono viaggiatori seriali e professionisti dell’avventura che viaggiano per passione e condividono le proprie esperienze con altri viaggiatori.

ORGANIZZAZIONE TECNICA E TOUR OPERATOR

SOLEA SRL MAORILAND – P.IVA 01813480975

Autorizz. Attività Tour Operator e Agenzia di Viaggio n.42 del 30.3.2000 rilasciata dalla Provincia di Prato

REA: PO473527

Polizza Responsabilità civile: Allianz Spa n. 112367608

Polizza Copertura Contro il Rischio insolvenza n. IMA SOLV/2002/87 ai sensi di quanto previsto dall’art. 50 del D. Lgs N. 79/2011: Ima Italia Assistance SPA P.za Montanelli 20—20099 S.Giovanni (Mi)

Tel: 02 24861391 — Email: assistance@imaitalia.it

Tutta la gestione operativa, amministrativa e contrattuale dei viaggi è affidata a SOLEA SRL MAORILAND, Tour Operator autorizzato.

DIVISIONE DELLE RESPONSABILITÀ

SOLEA SRL MAORILAND è responsabile di:

  • Prenotazione voli, alloggi e servizi turistici
  • Emissione documenti di viaggio
  • Gestione assicurazioni
  • Rapporti con fornitori di servizi
  • Attività operative e logistiche
  • Gestione pratiche amministrative
  • Sicurezza e conformità normativa dei servizi acquistati

FAME DI VIAGGI è responsabile di:

  • Contenuti pubblicati sul Sito
  • Promozione e marketing dei viaggi
  • Interfaccia con i viaggiatori
  • Creazione dell’esperienza di viaggio

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DI FAME DI VIAGGI

Fame Di Viaggi [Andrea Doti (P.IVA 02580600977) e Giulia Pantieri (P.IVA 08326410720)] NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ per:

a) Problematiche operative:

  • Cancellazioni o ritardi di voli
  • Problemi con alloggi o strutture ricettive
  • Disservizi di fornitori terzi
  • Mancate prenotazioni
  • Errori nelle pratiche amministrative

b) Cause di forza maggiore:

  • Eventi atmosferici eccezionali
  • Catastrofi naturali
  • Pandemie ed emergenze sanitarie
  • Guerre, attentati, disordini civili
  • Provvedimenti delle autorità
  • Qualsiasi evento imprevedibile e inevitabile

c) Responsabilità terzi:

  • Qualsiasi problema causato da SOLEA SRL MAORILAND
  • Disservizi di compagnie aeree, hotel, fornitori

NATURA DEI VIAGGI

I viaggi offerti da Fame Di Viaggi sono VIAGGI DI GRUPPO condivisi con altri partecipanti.

Fame Di Viaggi propone un’esperienza di viaggio unica che permette ai viaggiatori di partire da soli e ritornare a casa con un bagaglio ricco di nuove amicizie e esperienze condivise.

ALLEGATO AL CONTRATTO DI VIAGGIO

Il cliente conferma espressamente di aver ricevuto e preso visione del programma di viaggio presente sul sito e di aver ricevuto le condizioni assicurative mediche e annullamento.

ORARI VETTORI AEREI, FERROVIARI E MARITTIMI

Vettori ed orari presenti sul catalogo o sul vostro programma di viaggio o indicati sul contratto sono indicativi e potranno subire modifiche da parte dei vettori stessi o del Tour Operator. Tutti gli orari saranno riconfermati 24/48 ore prima della partenza contattando l’agenzia, il Tour Operator o il vettore.

ASSICURAZIONI ANNULLAMENTO E MEDICO BAGAGLIO

Il contraente conferma per sé e per i partecipanti al viaggio, che, al momento della sottoscrizione del contratto, l’agenzia ha proposto la stipula di un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio, se non già presente nella quota e di aver scelto se sottoscriverla o meno.

Il Contraente conferma inoltre, di aver letto e compreso le condizioni contrattuali e le condizioni assicurative scaricabili dal sito web dell’Organizzatore. Il Contraente conferma di essere stato informato dall’agenzia della possibilità di sottoscrivere un’assicurazione medica e/o annullamento aggiuntiva idonea e ritenuta adeguata.

Assicurazione base inclusa: Ogni viaggio comprende un’assicurazione “base” i cui dettagli sono disponibili in apposito documento.

Responsabilità assicurativa: Tutte le responsabilità legate all’assicurazione sono a carico totale di NOBIS COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI – Ufficio Sinistri Viale Gian Bartolomeo Colleoni, 21 – Centro Direzionale Colleoni 20864 AGRATE BRIANZA (MB) SCHEDA DI POLIZZA n. 204405224 Contraente: SOLEA SRL

Assicurazioni integrative: In fase di acquisto è possibile richiedere assicurazioni aggiuntive:

  • Assicurazione annullamento viaggio
  • Assicurazione spese mediche integrative
  • Assicurazione bagaglio
  • Assicurazione multi-rischio

La scelta di acquistare o meno assicurazioni integrative è responsabilità esclusiva del Viaggiatore. Fame Di Viaggi raccomanda l’acquisto di assicurazione per spese mediche.

PENALI DI CANCELLAZIONE

Il contraente dichiara di essere consapevole di poter recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento delle spese di recesso applicate dall’organizzatore. In caso di pacchetto su misura il contraente dovrà rimborsare all’organizzatore tutte le spese sostenute per l’espletamento dell’incarico (es. voli non rimborsabili, penalità applicate dalle strutture alberghiere) oltre quanto indicato in contratto quale liquidazione del danno alla parte contraente pronta all’adempimento.

Per i restanti servizi, se non diversamente specificato, le penali di cancellazione ad eccezione dell’assicurazione medica e annullamento ove presenti sono sempre dovuti in toto:

  • dalla prenotazione sino a 60 giorni prima della partenza: 10%
  • da 59 giorni a 30 giorni prima della partenza: 40%
  • da 29 giorni sino a 15 giorni prima della partenza: 70%
  • da 14 giorni sino a 8 giorni prima della partenza: 80%
  • da 7 giorni alla data della partenza: 100%

IMPORTANTE – Viaggi non ancora confermati

In caso di viaggio non ancora confermato per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, se un partecipante decide di ritirarsi dalla prenotazione prima della conferma del viaggio, si applicheranno le penali di cancellazione sopra indicate.

RIMBORSO PER MANCATO RAGGIUNGIMENTO PARTECIPANTI

L’organizzatore comunicherà nel programma/preventivo il termine per l’eventuale risoluzione del contratto per mancanza del numero minimo di partecipanti. Ai sensi dell’art. 41 cod. tur si comunica che l’organizzatore può recedere senza pagare un indennizzo in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto (così come indicato nelle note) entro e non oltre:

  • 20 giorni precedenti la partenza se il viaggio è superiore ai 6 giorni
  • 7 giorni dalla partenza se il viaggio è compreso tra 2 e 6 giorni
  • 48 ore antecedenti la partenza se il viaggio è inferiore a 2 giorni

In caso di annullamento del viaggio per mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, tutte le somme versate dai viaggiatori verranno integralmente rimborsate.

IDONEITÀ AL VIAGGIO

Al momento dell’iscrizione il contraente dovrà segnalare eventuali disabilità o invalidità (sue o degli altri partecipanti) in modo da poter consentire all’organizzatore di verificare che i servizi proposti siano idonei e correttamente fruibili.

Requisiti generali

Per partecipare a un viaggio, il Viaggiatore deve:

  • Essere maggiorenne (salvo diversa indicazione nell’itinerario)
  • Possedere documenti di viaggio validi
  • Essere in condizioni di salute compatibili con il viaggio
  • Rispettare i requisiti specifici indicati nell’itinerario
  • Non avere precedenti penali

Limiti di età

Ogni itinerario può prevedere limiti di età minimi e/o massimi espressamente indicati nella pagina dedicata.

In caso di superamento del limite di età massimo:

  • Fame Di Viaggi si riserva il diritto di valutare caso per caso la partecipazione
  • La decisione di Fame Di Viaggi è insindacabile
  • In caso di diniego, si applicano le politiche di cancellazione/rimborso vigenti

Condizioni particolari

Il Viaggiatore DEVE comunicare prima della conclusione del contratto eventuali:

  • Intolleranze alimentari
  • Allergie
  • Disabilità fisiche o motorie
  • Condizioni mediche rilevanti
  • Esigenze particolari

La mancata comunicazione solleva Fame Di Viaggi e SOLEA SRL MAORILAND da qualsiasi responsabilità.


CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO

1. PREMESSA: CONTENUTO DEL CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO

Costituiscono parte integrante del contratto di pacchetto turistico oltre che le condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuta nel catalogo (online), ovvero nel separato programma di viaggio, nonché la conferma di prenotazione che viene inviata dall’organizzatore all’agenzia venditrice, quale mandataria del viaggiatore. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti indicati nel contratto, sia il contratto di pacchetto turistico per come disciplinato, sia le avvertenze e condizioni in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.

2. FONTI LEGISLATIVE

La vendita di pacchetti turistici e servizi turistici collegati è disciplinata dal Codice del Turismo (art. 32-51) così come modificato dal d.lgs. 62/2018 che attua la direttiva UE 2015/2302 e sue successive modificazioni e dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.

3. REGIME AMMINISTRATIVO

L’organizzatore del pacchetto turistico, a cui il viaggiatore si rivolge, ha autorizzazione di attività tour operator e agenzia di viaggio n°42 del 30/03/2000 rilasciata dalla provincia di Prato, REA: PO473527. L’Organizzatore stabilito sul territorio italiano è coperto da contratto di assicurazione per la responsabilità a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione degli obblighi assunti con i rispettivi contratti. I contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti dalla polizza assicurativa che, nei casi di insolvenza o fallimento dell’organizzatore garantiscono, senza ritardo su richiesta del viaggiatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto e il rientro immediato del viaggiatore nel caso in cui il pacchetto include il trasporto del viaggiatore, nonché, se necessario, il pagamento del vitto e dell’alloggio prima del rientro. Tale obbligo si applica anche ai professionisti che agevolano servizi turistici collegati, per il rimborso di tutti i pagamenti che ricevono dai viaggiatori.

Ai fini del presente contratto s’intende per:

“viaggiatore”: chiunque intende concludere un contratto, stipula un contratto o è autorizzato a viaggiare in base a un contratto di pacchetto turistico o servizio turistico collegato;

“professionista”: qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privato che, nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale agisce, nei contratti di pacchetto turistico o servizio turistico collegato, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa vigente;

“organizzatore”: un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente a un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore a un altro professionista conformemente alla lettera o, numero 2.4 dell’art. 33 del codice del turismo;

“venditore”: il professionista diverso dall’organizzatore che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore;

“stabilimento”: lo stabilimento definito dall’articolo 8, comma 1, lettera e, del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59;

“supporto durevole”: ogni strumento che permette al viaggiatore o al professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;

“pacchetto”: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se è offerto un prezzo forfettario, o se sono venduti o offerti ad un prezzo forfettario o globale, se coprono un periodo superiore a 24 ore o includono un pernottamento; o l’acquisto di servizi turistici aggiuntivi, la cui selezione e acquisto sono finalizzati al momento in cui l’accordo con il primo fornitore è perfezionato.

“servizio turistico”: (a) il trasporto di passeggeri, (b) l’alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a fini residenziali, (c) il noleggio di auto, altri veicoli a motore, motocicli, (d) qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui alle lettere da (a) a (c).

4. SPIRITO DEL VIAGGIO DI GRUPPO

4.1 ATTEGGIAMENTO RICHIESTO

Per partecipare a un viaggio di gruppo è essenziale che il Viaggiatore affronti l’esperienza con:

  • Spirito di adattamento
  • Atteggiamento positivo e costruttivo
  • Rispetto per gli altri partecipanti e coordinatori
  • Flessibilità rispetto al programma

4.2 COMPORTAMENTI VIETATI

Il Viaggiatore deve evitare:

  • Atteggiamenti negativi che disturbino l’armonia del gruppo
  • Comportamenti che mettano a rischio la tranquillità del viaggio
  • Lamentele continue e ingiustificate
  • Pretese irragionevoli
  • Mancanza di rispetto verso organizzatori e partecipanti

4.3 CONSEGUENZE

Comportamenti inadeguati possono comportare:

  • Richiami formali
  • Richiesta di risarcimento danni
  • Allontanamento dal gruppo senza diritto al rimborso
  • Interruzione del viaggio a spese del Viaggiatore
  • Esclusione da futuri viaggi

5. ITINERARIO E MODIFICHE AL PROGRAMMA

5.1 DESCRIZIONE ITINERARIO

L’itinerario del viaggio è quello dettagliatamente esposto sul Sito nella pagina dedicata al singolo viaggio.

5.2 DIRITTO DI MODIFICA SENZA PREAVVISO

IMPORTANTE: Fame Di Viaggi si riserva il diritto di apportare modifiche all’itinerario in qualunque momento SENZA PREAVVISO al Viaggiatore quando necessario per:

  • Cause di forza maggiore
  • Situazioni di emergenza
  • Necessità di sicurezza
  • Problemi logistici imprevisti
  • Chiusura di attrazioni o servizi
  • Condizioni meteorologiche avverse
  • Ottimizzazione dell’esperienza di viaggio

5.3 NESSUN OBBLIGO DI INFORMAZIONE PREVENTIVA

Il Viaggiatore accetta espressamente che modifiche all’itinerario possano essere comunicate anche durante lo svolgimento del viaggio, senza obbligo di informazione preventiva.

5.4 IMPEGNO QUALITATIVO

Nonostante le possibili variazioni, Andrea Doti e Giulia Pantieri si impegnano a offrire sempre un’esperienza dedicata e di qualità, in base alle situazioni specifiche e alle circostanze del momento.

6. SERVIZI INCLUSI ED ESCLUSI

6.1 COSA È INCLUSO

I servizi inclusi nel prezzo del viaggio sono espressamente elencati nella pagina dell’itinerario sul Sito, nella sezione “Cosa è incluso”. Solo i servizi espressamente indicati come inclusi sono compresi nel prezzo.

6.2 COSA È ESCLUSO

Tutti i servizi NON espressamente elencati come inclusi sono da considerarsi ESCLUSI, tra cui a titolo esemplificativo:

  • Pasti non specificati
  • Bevande
  • Mance
  • Spese personali
  • Ingressi a musei/attrazioni non menzionati
  • Attività facoltative
  • Assicurazioni integrative
  • Visti e documenti di viaggio
  • Trasporti non specificati

7. MEZZI DI TRASPORTO E GUIDA

7.1 UTILIZZO DI VEICOLI A NOLEGGIO

I viaggi di gruppo possono prevedere l’utilizzo di mezzi di trasporto a noleggio (auto, van, minibus).

7.2 GUIDA DEI VEICOLI

I viaggiatori possono essere chiamati a guidare durante alcune tratte del viaggio solo in caso di emergenza o di impossibilità alla guida di Andrea Doti e Giulia Pantieri ed eventuali collaboratori.

Condizioni per guidare:

  • Possesso di patente di guida valida
  • Età minima richiesta dal noleggiatore
  • Rispetto delle condizioni contrattuali del noleggio
  • Accettazione delle responsabilità previste

7.3 RESPONSABILITÀ DEL CONDUCENTE

Il Viaggiatore che guida è responsabile di:

  • Rispetto del codice della strada
  • Guida prudente e sicura
  • Danni al veicolo
  • Multe e sanzioni
  • Incidenti (nei limiti delle coperture assicurative)

7.4 COPERTURA PASSEGGERI

La responsabilità per i danni cagionati ai passeggeri trasportati, qualora derivanti da condotta imputabile al conducente, è da intendersi in via esclusiva e diretta a carico del medesimo.

8. RIPRESE FOTOGRAFICHE E VIDEO

8.1 ATTIVITÀ DI RIPRESA

Durante tutta la durata del viaggio, Fame Di Viaggi [Andrea Doti (P.IVA 02580600977), Giulia Pantieri (P.IVA 08326410720)] ed eventuali collaboratori si riservano il diritto di effettuare:

  • Scatti fotografici
  • Registrazioni video
  • Riprese con drone
  • Live streaming
  • Contenuti per social media

8.2 CANALI DI PUBBLICAZIONE

Il materiale raccolto può essere utilizzato su:

  • Instagram: @andotiporto, @giuliapantieri, @famediviaggi
  • Sito web: https://famediviaggi.it/
  • Facebook, TikTok, YouTube (eventuali profili attuali e futuri)
  • Materiale pubblicitario (online e offline)
  • Presentazioni e materiale promozionale
  • Campagne marketing
  • Collaborazioni con brand e sponsor

8.3 CONSENSO ALL’USO DELL’IMMAGINE

CON L’ACQUISTO DEL VIAGGIO, il Viaggiatore ACCETTA E AUTORIZZA:

  • L’utilizzo della propria immagine su tutti i materiali e canali
  • La pubblicazione su social media personali e aziendali
  • L’uso a scopo pubblicitario e promozionale
  • La diffusione senza limiti temporali
  • L’uso gratuito senza compenso

8.4 DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Il Viaggiatore che NON desidera comparire nel materiale fotografico/video deve:

PRIMA DEL VIAGGIO:

  1. Inviare comunicazione scritta a: servizioclienti@famediviaggi.it
  2. Specificare espressamente il rifiuto
  3. Ricevere conferma scritta da Fame Di Viaggi

ALL’INIZIO DEL VIAGGIO:

  1. Ribadire la richiesta verbalmente ad Andrea Doti e Giulia Pantieri e/o collaboratori
  2. Ricordare la richiesta durante le sessioni di ripresa

9. OBBLIGHI DI COMPORTAMENTO DEL VIAGGIATORE

9.1 COMPORTAMENTO GENERALE

Il Viaggiatore deve:

  • Tenere comportamenti che non ledano la propria e altrui incolumità
  • Evitare atteggiamenti che danneggino il programma del viaggio
  • Essere diligente e responsabile
  • Rispettare le regole impartite da Andrea Doti, Giulia Pantieri e collaboratori
  • Rispettare leggi e costumi locali
  • Rispettare gli altri partecipanti

9.2 COMPORTAMENTI VIETATI

Sono espressamente vietati:

  • Uso di droghe e sostanze stupefacenti
  • Abuso di alcol che comprometta il viaggio
  • Comportamenti violenti o aggressivi
  • Molestie di qualsiasi tipo
  • Furti o danneggiamenti
  • Violazioni di legge
  • Mancato rispetto delle misure di sicurezza

9.3 SANZIONI

Comportamenti che mettano a rischio la tranquillità e l’andamento del viaggio saranno sanzionati con:

  1. Richiamo formale
  2. Risarcimento danni
  3. Allontanamento dal gruppo senza diritto a rimborso
  4. Interruzione del viaggio a spese del Viaggiatore
  5. Spese di rimpatrio a carico del Viaggiatore
  6. Esclusione da futuri viaggi organizzati da Fame Di Viaggi

10. DIRITTO DI RIFIUTO E ANNULLAMENTO PRENOTAZIONI

10.1 RIFIUTO NUOVE PRENOTAZIONI

Fame Di Viaggi si riserva il diritto di rifiutare e annullare prenotazioni da parte di viaggiatori che:

  • Abbiano violato obblighi di comportamento in viaggi precedenti
  • Abbiano causato problemi in rapporti precedenti con Fame Di Viaggi
  • Siano stati allontanati da viaggi precedenti
  • Abbiano comportamenti incompatibili con lo spirito dei viaggi di gruppo

10.2 INIBIZIONE PERMANENTE

Fame Di Viaggi si riserva il diritto di inibire permanentemente le iscrizioni ai viaggi da parte di determinati viaggiatori.

10.3 CONSEGUENZE DELL’ANNULLAMENTO

In caso di annullamento di prenotazione per i motivi sopra indicati:

  • Fame Di Viaggi procederà con il rimborso integrale di quanto versato
  • Nessun risarcimento ulteriore è dovuto
  • Nessun danno è risarcibile
  • La decisione è insindacabile

11. MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE DI FAME DI VIAGGI

11.1 DIRITTO DI MODIFICA

Fame Di Viaggi si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza preavviso:

  • Programma e itinerario del viaggio
  • Orari di partenza e arrivo
  • Strutture ricettive (mantenendo categoria equivalente)
  • Mezzi di trasporto
  • Servizi inclusi (sostituendoli con equivalenti o superiori)

11.2 DIRITTO DI ANNULLAMENTO

Fame Di Viaggi si riserva il diritto di annullare il viaggio in caso di:

  • Mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti
  • Forza maggiore
  • Eventi straordinari e imprevedibili
  • Impossibilità di esecuzione del servizio

11.3 RIMBORSI

In caso di annullamento da parte di Fame Di Viaggi:

  • Il Viaggiatore ha diritto al rimborso integrale di quanto versato
  • Fame Di Viaggi e SOLEA SRL MAORILAND gestiranno le procedure di rimborso
  • Nessun ulteriore compenso o risarcimento è dovuto

CONTATTI

Fame Di Viaggi

Andrea Doti (P.IVA 02580600977) Giulia Pantieri (P.IVA 08326410720)

Email: servizioclienti@famediviaggi.it Sito: https://famediviaggi.it/

SOLEA SRL MAORILAND

P.IVA: 01813480975 Tel: 0573 368740  mail : prenotazioni@maoriland.it


SINGOLI SERVIZI TURISTICI E SERVIZI TURISTICI COLLEGATI

I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non si possono configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, non godono delle tutele previste dal codice del turismo e si applicheranno le condizioni contrattuali del singolo fornitore. La responsabilità del corretto adempimento del contratto è del fornitore del servizio. In caso di prenotazione di servizi turistici collegati il viaggiatore dispone di una protezione volta a rimborsare i pagamenti ricevuti per servizi non prestati a causa dell’insolvenza del professionista che ha incassato le somme pagate dal viaggiatore. Tale protezione non prevede alcun rimborso in caso di insolvenza del pertinente fornitore del servizio.


INFORMAZIONE AI SENSI DEL REG. (CE) n. 2027/97

Risarcimento in caso di morte o lesioni: non vi sono limiti finanziari di responsabilità in caso di lesioni o morte del passeggero. Per danni fino a 100.000 DSP (equivalenti a circa 121.000 euro) il vettore aereo non può contestare le richieste di risarcimento. Al di là di tale importo il vettore aereo può contestare una richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non gli è imputabile.

Anticipi di pagamento: in caso di lesioni o morte di un passeggero, il vettore deve versare entro 15 giorni dall’identificazione della persona avente titolo al risarcimento, un anticipo di pagamento per far fronte a immediate necessità economiche. In caso di morte, l’anticipo non può essere inferiore a 16.000 DSP (equivalente a circa 19.400 euro).

Ritardi nel trasporto dei passeggeri: In caso di ritardo, il vettore è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o che fosse impossibile prendere tali misure. La responsabilità per il danno è limitata a 4.150 DSP (equivalenti a circa 5000 euro).

Ritardi nel trasporto dei bagagli: In caso di ritardo, il vettore aereo è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o che fosse impossibile prendere tali misure. Le responsabilità per il danno è limitata a 1.000 DSP (equivalente a circa 1200 euro).

Distruzione, perdita o danno dei bagagli: Il vettore aereo è responsabile nel caso di distruzione, perdita o danno dei bagagli fino a 1.000 DSP (equivalente a circa 1200 euro). In caso di bagaglio registrato, il vettore aereo è responsabile del danno anche se il suo comportamento è esente da colpa, salvo difetto inerente al bagaglio stesso. Per quanto riguarda il bagaglio non registrato, il vettore aereo è responsabile solo se il danno gli è imputabile.

Limiti di responsabilità più elevati per il bagaglio: I passeggeri possono beneficiare di un limite di responsabilità più elevato rilasciando una dichiarazione speciale, al più tardi al momento della registrazione, e pagando un supplemento.

Reclami relativi al bagaglio: In caso di danno, ritardo, perdita o distruzione durante il trasporto del bagaglio, il passeggero deve sporgere quanto prima reclamo per iscritto al vettore. Nel caso in cui il bagaglio registrato sia danneggiato, il passeggero deve sporgere reclamo per iscritto entro 7 giorni, e in caso di ritardo entro 21 giorni, dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero.

Responsabilità del vettore contraente e del vettore effettivo: Se il vettore aereo che opera il volo non è il vettore aereo contraente, il passeggero ha il diritto di presentare una richiesta di risarcimento o un reclamo a entrambi. Se il nome o codice di un vettore aereo figura sul biglietto, questo vettore è il vettore contraente.

Termini per l’azione di risarcimento: Le vie legali devono essere adite entro due anni dalla data di arrivo o dalla data alla quale il volo sarebbe dovuto arrivare.


COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA

Comunicazione obbligatoria ex art. 17 L. 38/2006: “La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero”.

SI CONSIGLIA DI PRENDERE VISIONE DELLE INFORMAZIONI SULLE DESTINAZIONI DEL VIAGGIO CONTENUTE SUL SITO WWW.VIAGGIARESICURI.IT


ALLEGATO A

Parte II – Modulo informativo standard per contratti di pacchetto turistico

SOLEA SRL

La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, beneficerete di tutti i diritti dell’UE che si applicano ai pacchetti. La società sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme. Inoltre, come previsto dalla legge, la società dispone di una protezione per rimborsare i vostri pagamenti e, se il trasporto è INCLUSO nel pacchetto, garantisce il vostro rimpatrio nel caso in cui diventi/diventino insolventi.

DIRITTI FONDAMENTALI AI SENSI DELLA DIRETTIVA (UE) 2015/2302

I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sui pacchetti prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.

Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici nel contratto.

Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o un contatto attraverso cui raggiungere l’organizzatore o l’agente di viaggio.

I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un’altra persona, previo ragionevole preavviso e dietro costi aggiuntivi derivanti da tale cambio.

Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall’inizio dei pacchetti. Se l’aumento del prezzo è superiore all’8% del prezzo del pacchetto il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.

I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi del pacchetto venisse modificato in modo sostanziale (non sono in questo caso incluse le cause di forza maggiore come determinate dalla normativa vigente).

Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso.

I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto. Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non abbia posto rimedio al problema.

I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni causa mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.

L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà. Se l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente i pagamenti saranno rimborsati. Se l’organizzatore o il venditore diventano insolventi dopo l’inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito.

Solea SRL MAORILAND VIAGGI ha sottoscritto una protezione in caso di insolvenza con IMA ITALIA ASSISTANCE SPA NR SOLU | 2022 | 87 CON SEDE LEGALE in p.zza Montanelli 20 — 20099 Sesto San Giovanni (MI) T. 02 24861391 assistance@imaitalia.it.


DICHIARAZIONE DI ACCETTAZIONE

Con la registrazione al Sito e l’acquisto del viaggio, il Viaggiatore dichiara di:

  • Aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni
  • Accettare integralmente tutte le clausole
  • Essere maggiorenne e capace di intendere e volere
  • Fornire dati veritieri e completi
  • Accettare le limitazioni di responsabilità indicate
  • Autorizzare l’uso della propria immagine come previsto
  • Impegnarsi a rispettare gli obblighi di comportamento
  • Accettare il carattere di gruppo del viaggio

Ultimo aggiornamento: 15 febbraio 2026

Data pubblicazione: 15 febbraio 2026